8999b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সুরক্ষিত
Nagad · Rocket · Upay লেনদেন
তথ্য সংশোধনের অধিকার
সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ
নীতির বিস্তারিত
8999b-র গোপনীয়তা নীতির মূল অবস্থান
আপনি যখন 8999b-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার নিবন্ধন-সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্যগুলো আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং সেগুলো কেবল আপনি ও আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব আপনার বর্তমান অবস্থান ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা সেই অনুযায়ীই কার্যকর হবে। নীতির যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
Nagad
লেনদেনের রেকর্ড
Rocket
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত
Upay
অনুমোদিত দল দেখতে পারেন
তথ্য সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
নীতির আওতা
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
8999b-এর গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের সাইট ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা Nagad, Rocket কিংবা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন — সেই প্রতিটি ধাপে আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেখানকার আলাদা নীতি প্রযোজ্য হয় — সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
আপনি যখন 8999b-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, সেই সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লগইন কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পড়ে। এটি সরাসরি আমাদের পরিষেবার অংশ এবং আমরা এটি সুরক্ষিত রাখি।
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
Nagad, Rocket বা Upay-এ করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সাইটের বিষয়বস্তু ও কুকি
আপনি সাইটে কোন বিভাগ দেখেছেন বা কতক্ষণ ছিলেন — এই ধরনের ব্যবহার-তথ্য আমরা কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করি। এটি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; বিস্তারিত আমাদের কুকি অনুচ্ছেদে দেওয়া আছে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
সাইটের বাইরে থাকা যেকোনো লিংক বা বাহ্যিক পরিষেবা এই নীতির আওতায় পড়ে না। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যা আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্য নিয়ে কী করতে পারবেন
8999b-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার থাকে। এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রথমে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া ভালো। সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। কোনো তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ থাকলে সেটি সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্য দেখার সুযোগ
সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। আপনি যা তথ্য দিয়েছিলেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ — সব সেখানে দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
ভুল তথ্য সংশোধন
অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যেটা নিজে পরিবর্তন করা যাচ্ছে না, সেটার জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
প্রশ্ন বা আপত্তি জানানো
তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করা হবে এবং আপনার এলাকার আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
সহায়তা চাওয়ার পথ
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠানো যাবে। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং কী বিষয়ে সহায়তা চাইছেন তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সাড়া পাওয়া সম্ভব হয়।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন করুন
আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা শুধু সাইটে প্রকাশিত মাধ্যমেই সহায়তা দিই। কোনো চ্যানেল আপনার কাছে পৌঁছানো না গেলে, অন্য পথে চেষ্টা করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ দেখি।
লাইভ চ্যাট
সাইটের নিচের দিকে থাকা চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় বার্তা পাঠালে আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত শনাক্ত করতে পারি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে সরাসরি পথ।
ইমেইল সহায়তা
সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যোগ করুন — এতে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের ফর্ম রয়েছে। Nagad বা Rocket-এ সংযুক্ত ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে এই পথেই এগোন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি
8999b-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে আমাদের নীতি সুনির্দিষ্ট। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে — ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে সাড়া দিই।
তথ্য সংগ্রহের সীমা
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেটের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না এবং বিপণনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি ও সেশন
সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে নেভিগেশন স্বাভাবিক রাখতে। ব্যক্তিগত আচরণ ট্র্যাক করে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করা আমাদের নীতির বাইরে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, কেবল সেটুকুই রাখা হয় — বাড়তি কিছু নয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন করে প্রযোজ্য পদক্ষেপ নিই।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ রাখা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য যাচাই বা পরিবর্তনের অনুরোধ করবেন — এই সব বিষয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
8999b কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। Nagad, Rocket বা Upay-র মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। এ ছাড়া ব্রাউজিং কার্যক্রম ও ডিভাইস-সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে সে ক্ষেত্রেও তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
আমার নিজের তথ্য কীভাবে দেখব বা সংশোধন করব?
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যাবে। সেখানে নাম বা যোগাযোগের বিবরণ পরিবর্তনের বিকল্প রয়েছে। কোনো তথ্য সংশোধন করা না গেলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন; তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।
কুকি কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়?
আপনার লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে, পছন্দের ভাষা ও সেটিং সংরক্ষণ করতে এবং সাইটের কোন অংশে বেশি যাওয়া হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছুকাল রাখা হতে পারে। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানব?
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।